Welche Chancen haben Apotheker durch das wachsende Internet?
Da die Nutzerzahlen und Zugriffe auf Webseiten seit Jahren zunehmen, wird die Präsenz im Netzt für Unternehmen immer bedeutender. Geschäfte werden immer öfter im Netz abgewickelt und viele Produkte sind überhaupt nur dort erhältlich. Dies ist bei Apotheken natürlich noch längst nicht der Fall und wird es in absehbarer Zeit natürlich auch nicht werden.
Doch als verantwortungsvoller Unternehmer muss man sicherlich an die Zukunft denken. Diese Zukunft liegt auch im Internet. Um die speziellen Voraussetzungen der Apotheken bei einem möglichen Konzept einzubinden, sollte man sich andere Branchen ansehen, die ganz oder teilweise ins Netz gewandert sind.
Ein Beispiel sind Autohändler, diese Branche ist zum größten Teil tatsächlich noch „offline“ vorzufinden, auch wenn sie gerade durch die Nachwirkungen der Finanzkrise starke Probleme haben. Aber im Bereich der Gebrauchtwagen sind große Marktanteile im Web bei verschiedenen Autobörsen vorzufinden. Dies ist umso verwunderlicher, als das der Zustand eines Autos, welches schon gefahren wurde, weit stärker von Interesse. Wenn man davon ausgeht, dass das Internet bei Geschäften dieser Art nur für die Kontaktaufnahme von Bedeutung ist, wird der Sinn stärker deutlich. Beim Zubehör für das Auto, beispielsweise Bezüge und ähnliche Gegenstände, sieht man häufiger direkte Kaufabwicklungen im Internet.
Apotheken sind also wie die Autohändler nicht in der Lage komplett in die virtuelle Welt abzuwandern, allerdings ist dies (wie in früheren Blogposts deutlich wurde) vor allem durch gesetzliche Beschränkungen der Fall.
Ein Beispiel für eine Branche die zu einem weit größeren Teil ins Netz abgewandert ist, sind die klassischen Partnervermittlungen. Waren diese früher noch über Fragebögen und Videobewerbungen eher wenig digitalisiert, sind moderne Partnerbörsen die häufigste Form der Kontaktaufnahme geworden. Diese werden mittlerweile durch Programme und Algorithmen erweitert, die nach bestimmten Kriterien Partner vorschlagen.
Für Apotheken ist dieser Bereich spannend, da bei veränderten Rahmenbedingungen ein weit größerer Teil des Geschäftes online abgewickelt werden könnte. Dies würde Kosten stark einsparen. Apotheken würden als Onlineshop auch von dem hohen Vertrauen, welches Apotheken in der Bevölkerung und bei den Kunden genießen, profitieren. Deshalb sollten sich Apotheken wenn möglich früh daran machen ihre Webpräsenz zu professionalisieren und einen Shop aufzubauen. Sobald sich Veränderungen ergeben würden, könnte man aus einer interessanten Position am Markt flexibel reagieren. Spannend wäre es in dem Bereich sicherlich auch, eine Kooperation mit Firmen anzustreben, die Wellnessprodukte verkaufen möchten, da sich diese über Apotheken sicherlich besser, da als seriöser empfunden, verkaufen würden als im eigenen Shop.
Letztendlich muss diese Entscheidung allerding von jedem Betreiber selbst gefällt werden.
